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湘潭大学运维监控管理系统及网络测试设备项目
2018-03-30
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项目描述


湘潭大学学校网络环境较为复杂,数量大,对产品架构稳定性和取值告警的实时性要求很高,系统采用先进且成熟的MVC模式,具备三层架构体系,采集层、处理层和展现层完全分离。学校可以根据采集规模的大小,平行扩展多套DHS数据处理器,以便提高产品处理速度,同时还内置一套可扩展的资源能力库模型,可快速将学校新增设备厂家及其型号纳入监管。为了提高学校Portal门户界面访问速度,产品在DHS与Portal之间设计了一套Cache缓存服务器,用于高访问数据的快速提取,从而减轻数据库访问压力。

湘潭大学3.5万多用户,基本是人手一台信息终端,终端用户庞大,在终端IP地址排障过程中,IP定位的工作量很大。OneCenter一体化智能运维管理平台提供基于拓扑发现链路算法,能实时展示网络中现有IP的分布情况和上联交换机接口情况,轻轻松松定位IP地址,同时还可以实现IP、MAC、Port 三者之间的绑定关系查看、告警功能。此外,可以使用IP-MAC-Port 实时表与基本表对比,查看网络中终端设备与上联端口的变更情况、新终端设备加入网络的记录。

为了能更好的落地,提高师生的满意度,保持师生的操作和使用习惯,OneCenter一体化智能管理系统的服务流程工单与XX大学的内部后勤系统和信息门户进行了集成对接。师生在现用的系统中可以直接申报故障。OneCenter一体化智能运维管理系统除了能自动在网管系统中接受告警、配发工单外,学生和老师在后勤系统和信息门户上可以新建工单,工单完成后还可以进行工单评价。

通过ITSM系统,学校现有外包团队工作从线下转移到线上。通过制定SLA,规范流程,跟踪并统计外包团队对用户问题处理的过程和结果;明确分工,实现信息、知识的共享,提高工作效率。同时,学校信息化领导可以通过报表查看所有的工作量、好评率和投诉,进一步提升运维管理能力。

 


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